Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Patsienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Patsienditeeninduse esindajat, kes liituks meie professionaalse ja hooliva meeskonnaga. Selles rollis on teie peamiseks ülesandeks pakkuda patsientidele sõbralikku ja tõhusat teenindust, aidates neil navigeerida tervishoiusüsteemis ning tagades sujuva suhtluse meditsiinitöötajate ja patsientide vahel. Patsienditeeninduse esindajana olete sageli esimene kontaktpunkt, mistõttu on oluline, et oleksite kannatlik, tähelepanelik ja suurepäraste suhtlemisoskustega.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad patsientide registreerimist, kohtumiste broneerimist, kindlustusandmete kontrollimist ning patsientide küsimustele vastamist telefoni või e-posti teel. Samuti peate tagama, et kõik patsiendiandmed oleksid korrektselt ja konfidentsiaalselt dokumenteeritud. Lisaks teete koostööd arstide, õdede ja teiste tervishoiutöötajatega, et toetada ravi sujuvat kulgu.
Edukas kandidaat on organiseeritud, suudab töötada pingelistes olukordades ning omab head arvutikasutusoskust. Varasem kogemus tervishoiuvaldkonnas või klienditeeninduses on eeliseks, kuid mitte kohustuslik. Pakume põhjalikku väljaõpet ja toetavat töökeskkonda, kus väärtustatakse meeskonnatööd ja patsiendikeskset lähenemist.
Kui soovid töötada tähendusrikkas rollis, kus saad iga päev aidata inimesi ja panustada nende tervisesse, siis ootame sind kandideerima meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Patsientide tervitamine ja registreerimine vastuvõtul
- Kohtumiste broneerimine ja ajakavade haldamine
- Patsientide küsimustele vastamine telefoni ja e-posti teel
- Kindlustusandmete kontrollimine ja dokumentide täitmine
- Koostöö meditsiinitöötajatega ravi sujuvuse tagamiseks
- Patsiendiandmete sisestamine ja haldamine infosüsteemis
- Kaebuste ja tagasiside käsitlemine professionaalsel viisil
- Ootealade korrashoiu jälgimine ja vajadusel abistamine
- Tervishoiuteenuste ja protseduuride selgitamine patsientidele
- Konfidentsiaalsuse ja andmekaitse nõuete järgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus ja sõbralikkus
- Võime töötada stressirohkes keskkonnas
- Täpsus ja organiseerimisvõime
- Arvutikasutusoskus ja kogemus infosüsteemidega
- Eesti keele valdamine, kasuks tuleb vene ja inglise keele oskus
- Valmidus meeskonnatööks ja koostööks erinevate osapooltega
- Klienditeeninduse kogemus on eeliseks
- Valmidus õppida ja areneda tervishoiuvaldkonnas
- Diskreetsus ja konfidentsiaalsuse hoidmine
- Positiivne ja abivalmis hoiak
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulises olukorras patsiendiga?
- Kas olete töötanud tervishoiuasutuses varem?
- Milliseid keeli te valdate ja millisel tasemel?
- Kuidas tagate andmete konfidentsiaalsuse?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas kirjeldaksite oma suhtlemisoskust?
- Milline on teie kogemus infosüsteemide kasutamisel?
- Kuidas käsitlete patsientide kaebusi?
- Miks soovite töötada patsienditeeninduse esindajana?
